自由行正夯 旅行业新推订房比价系统

近年旅客比率大增,不少国际订房网站抢占旅宿市场,却也因境外电商缺乏法令约束,衍伸出不少消费纠纷。不让国外订房网站专美于前,国内旅游公司也规画订房比价系统,强调出问题不怕求助无门。 灿星旅游规画的订房比价系统本月底将上架,预计提供25万间空房,并持续扩增车票、体验行程等商品,让自由行旅客从、饭店到体验行程一站式购足,且一有问题,都能立即找到国内人员服务。 灿星旅游估计,目前自由行在旅客旅行型态中已拉高至6成5左右,灿星为服务这些旅客,本就有专门销售票券等商品的页面,让自由行旅客自己组装,但对于习惯比价的目的地旅游消费者,多半还是会使用不同的订房网站和机票比价网站。为满足消费者需求,灿星决定先从住宿下手,建置新的订房比价系统,提供国内外25万间空房,预计9月底上线,至于呈现方式还未确定,可能会同一房型有不同供应商的价格,或是系统找出最优价格提供给消费者。灿星说,过往消费者透过平台网站订房,遇到房型错误等问题,有时会遇上旅宿业者和平台互推皮球,或因位处国外导致难以处理,衍伸不少消费纠纷。灿星提供新的订房比价系统后,民众可在灿星网站上包含住宿、车票、体验行程等一次式购足所有商品,遇到问题也不怕找不到人,让消费者更有保障。同样锁定自由行商机,雄狮旅游先后于前年和去年,推出有价有位机票系统和自由行系统,提供12万3千多间位于全球各地的饭店,共计超过百万种房型。雄狮指出,有价有位机票系统预计今年第4季进行优化,陆续串接酷航、香草、虎航、乐桃、德威等15家低成本航空,提供更多选择。

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